Veelgestelde vragen (FAQ)

Wij hebben de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet.

 

📦 Vragen over Bestellen & Levering

V: Wat zijn de verzendkosten? A: Wij hanteren duidelijke tarieven:

  • Nederland: € 6,65 ( DPD ) (Gratis verzending vanaf € 35,-)

  • België:         € 9,95 ( DPD )  (Gratis verzending vanaf € 45,-)

 

V: Wat is de levertijd van mijn bestelling?

A: Wij versturen uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-code om de bezorgstatus te volgen.

 

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

A: Dat kan meestal alleen als uw bestelling nog niet is ingepakt of verstuurd. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 06 16848439. E-mails worden mogelijk later gelezen, waardoor we de zending niet altijd op tijd kunnen tegenhouden.

 

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

A: Dat kan meestal alleen als uw bestelling nog niet is ingepakt of verstuurd. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 0616848439. E-mails worden mogelijk later gelezen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

🛒 Vragen over Producten

V: Hoe lang is het snoep houdbaar?

A: Wij zorgen ervoor dat al het snoep dat wij versturen een ruime houdbaarheidsdatum heeft. De exacte datum staat altijd vermeld op de productverpakking.

 

V: Verkopen jullie ook veganistisch of glutenvrij snoep?

A: Ja! Wij hebben diverse filtermogelijkheden op de website waarmee u gemakkelijk kunt filteren op dieetwensen zoals veganistisch, glutenvrij of suikervrij.

 

V: Hoe zit het met de verzending van chocolade in de zomer?

A: Wij verpakken chocolade extra zorgvuldig. Bij warm weer raden wij aan het pakket direct aan te nemen en op een koele plaats te bewaren. Let op: wij kunnen niet garanderen dat chocolade bij extreme hitte in perfecte staat aankomt, maar wij doen ons uiterste best om dit te voorkomen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

↩️ Vragen over Retourneren

V: Kan ik mijn snoepbestelling retourneren?

A: Volgens onze algemene voorwaarden is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel bederven of die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals snoep in geopende verpakkingen). Wij kunnen deze producten dus helaas niet terugnemen.

 

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

A: Dat is erg vervelend! Maak direct foto's van de doos, de verpakking en de beschadigde inhoud. Mail deze samen met uw bestelnummer naar info@snoep-is-lekker.nl. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.